为了吸引用户 索尼把家电摆到了“家居馆”

2014年11月28日07:24:00为了吸引用户 索尼把家电摆到了“家居馆”已关闭评论 已收录 50

11月24日,雨中的上海淮海路901号,索尼在这座城市最早经营的旗舰店与这家公司一样,希望以一种全新面貌来留住自己的顾客。但决定权可能已经并不在它们手里。

这家旗舰店与日本高端家具设计品牌Stellar Works合作,采用类宜家式的样板屋模式来展示索尼的高端电视、影音等产品。这也是索尼在全球第一家将家居和消费电子相结合的体验店。

和嘈杂的家电大卖场相比,这里很安静,消费者可以坐在价值上万元的Stellar Works沙发上静静欣赏一段影片、一首音乐。“索尼希望提供给高端用户一种不一样的体验模式。”索尼(中国)消费电子营业本部家用显示产品部总监陈巍这样解释建体验店的初衷。

“如何配线、接线,如何把各种电子设备与电视连接起来,类似在家安装和使用才涉及到的问题在这里可以提前了解。”据陈巍说,索尼希望把体验店打造成一种“集合了各种应用设备的家庭客厅”。

“如果仅从电视与家居搭售模式本身来看,这种营销模式并不新颖,但对索尼而言意味着在品牌影响力上进一步强化。”索尼(中国)副总裁,消费电子营业本部市场推广部负责人阿部英对界面新闻记者表示。

尽管近些年包括索尼在内的日系消费电子类企业在中国的日子不那么好过,但无论是谁都不愿意轻易对这个庞大的市场说再见。“中国市场是当前索尼电视业务全球最大的三个市场之一(其余两个是日本和美国),无论在销售规模和销售利润方面对全球的贡献都非常重要。”陈巍说。但中国市场在索尼整体业务中占据多大比例,陈巍没有透露。

在内容和应用等软件部分,索尼选择了与华数、索尼影视合作来拓展内容来源。据陈巍透露,索尼已与华数合作在中国市场上推出4K媒体播放器,资源来自索尼影视,通过下载的方式播放影片,每个片子大小将近50G。“下一步还会继续加大投入,在内容服务方面不输给任何品牌,同时得到一些独家的服务,这是我们的目标。”但价格近4000元的4K播放器,注定只有少数索尼发烧友才能享受。

除高端播放器外,备受玩家关注的索尼PS4的入华也可能为这家公司在中国保住一定的市场地位。阿部英没有透露PS4入华的确切时间,但他“相信相关工作正在顺利开展”。

索尼仍试图在中国维护住自己的“高端市场”。但随着国内彩电厂商的不断发力,索尼的市场份额可能面临被瓜分的风险。据行业机构中怡康的分析,下半年中国彩电市场将步入深度转型期,随着面板技术提升、电视系统的完善、软件内容的丰富,高清晰度、大尺寸、智能化高端产品都将成为各个彩电企业发力的重点。

眼下在中国市场,索尼电视已经面临三星的强势挤压,在智能电视方面也进展缓慢,无法满足年轻消费者对丰富内容和应用的需求。

大多数中国消费者对产品价格和功能的重视,也仍然超过对画质、音质等技术要素的重视程度。索尼希望依靠为数不多的体验店来强化品牌影响力可能显得有些一厢情愿。

这家公司与家居品牌的合作,的确也更像是一种市场策略的探索。阿部英在接受界面新闻记者采访时表示,“目前还没有将这种合作模式扩大到上海其他地方或其他城市的计划,需要对顾客的反馈进行研究再考虑是否拓展到其他旗舰店。”

索尼的危机感并没有人们想象中的那么强烈。“根据中怡康的数据,现在国产电视品牌份额占比位70%,海外品牌则不到30%,这种份额差一直是比较稳定的。”陈巍认为,尽管国内有很多不错的国产电视品牌,但总会有消费者选择购买海外品牌。“所以,我们的目标是如何让索尼的老客户喜欢上这种体验,下一次继续购买索尼的产品。”

就是这样。看起来索尼想要留住更多客户并不容易,至少需要把更多精力放在满足那些中国消费者的真正需求上,或者动作更快速、果断一点,让用户能够感受到索尼愿意改变的诚意,而不仅仅是拓展高端体验店。

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