运营商整改不限量 今早仍有套餐没有醒目提示

2018年6月13日17:02:40 发表评论 6

在工信部要求三大运营商整改后,仍有运营商的套餐未醒目提示达量限速。

运营商整改不限量 今早仍有套餐没有醒目提示

运营商整改不限量 今早仍有套餐没有醒目提示

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不限量套餐有“猫腻”

据中国之声《新闻纵横》报道,前段时间,沈阳市民王成煜在当地中国移动客服推荐下办理了“不限流量”套餐,本以为可以放开使用,却在有一天突然发现手机的网速变得非常缓慢。

王先生咨询客服之后被告知,他所属的套餐在使用的流量达到10G以后,网速便会被限制。而这样一个关键问题,在办理套餐的时候工作人员没有特别提醒他。

说好的不限量套餐,用超了一定量却开始限速,此种限制性条款为何不早说明白?这个问题合肥市民钱先生同样想不通:“我4月办了一个198元的不限流量套餐,结果用到月中的时候移动给我发了短信,提示我流量已经到限额的20G,之后只有2G网络可以用,网速很慢,信号一样不好。当时办理的时候业务员根本没有跟我说20G限额的事情,那这个就是假的不限流量。”

其实三大运营商都存在类似的限制,一档限速多是降至3G水平,二档限速阀门为2G网络水平。然而流量套餐在广告宣传上所暗藏的“坑”,还不止限速这一个。

河南信阳市民项先生办理了一个流量不限量套餐,事后才发现不限量只针对特定软件,但工作人员当初并没有明确说明,“这个联通的卡我用到后来发现其实也不是不限量的,因为后来我去交钱的时候,交的还有一部分流量费,后来我找他们联通的人咨询半天才知道,其实这个联通卡只是针对腾讯旗下的一些软件是不限量的,其它的比方说是浏览器啊或者其它产生的流量,照样还是收费的。”

用户不禁吐槽:运营商的不限量计算方式侮辱了我的数学,文字游戏侮辱了语文。

不限量套餐猫腻多,工信部出手要求整改。按照工信部的要求,不限量套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目等。11日,三大运营商均表示已开展自查并整改,将规范宣传推广行为,在醒目位置向用户提示相关条款等,让用户明明白白消费。

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13日凌晨,仍有套餐未醒目提示达量限速

6月11日,三大运营商齐齐公布了针对“不限量”套餐宣传中不规范行为的自查、整改措施。比如,中国电信回应称,根据工信部要求,已经全面启动各经营单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款;二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示“达量降速”条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

整改是否真的落实?截至今天凌晨,中国之声《新闻纵横》的值班编辑梳理三大运营商在PC端网页、手机客户端、微信公众号等发布的各类“不限量套餐”广告发现,中国联通已经在多个不限量套餐的介绍主页面,通过加粗小标题提示“限速说明”。中国电信也在“天翼不限量套餐”的主页面进行标注。但中国移动依旧有部分套餐没有在醒目位置明确提示,例如“全国任我用”流量包,消费者仍需要专门点击“资费标准”,才能看到“达量限速”的规定,且标注并不显眼,如果不点击查看资费标准,也可以直接购买流量包。

6月13日下午,记者打开三家运营商的官网,关于整改,中国电信在产品名称醒目位置标识了“当月手机累计上网流量达到40GB后,上网速率降至1Mbps,次月恢复”;中国联通和中国移动则是在套餐介绍页面介绍降速。

运营商整改不限量 今早仍有套餐没有醒目提示

中国电信在产品名称标注了达量限速的相关内容,中国移动和中国联通在产品具体介绍页面进行了解释。

运营商整改不限量 今早仍有套餐没有醒目提示

运营商整改不限量 今早仍有套餐没有醒目提示

从三家运营商的整改结果来看,中国电信关于“达量降速”条款是三家运营商中最醒目的。

6月13日,中国移动广州分公司的官方微博依然在利用“不限量”做宣传,并未在页面标注是否会达量限速。

运营商整改不限量 今早仍有套餐没有醒目提示

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流量若是放开用,到底好还是不好?

虽然舆论认为,运营商现在推的不限量套餐是假的、名不副实,运营商在制造“潜规则”,欺骗的用户,但也有了解通信业的用户表示,运营商采取“达量降速”做法,真正目的是为了促进网络资源的公平使用,防止一些人恶意占用大量网络资源,保护用户的正当使用权益。

根据“通信侃把子”的分析,如果真的实行不限速的不限量套餐,那么带来的后果,是很多人都会使用手机作为热点,进行无限制的使用,在餐厅内、在咖啡馆内、在服装店里、在批发市场里……都会是这样的场景,反正是不限流量,不用白不用。但是,移动通信基站的容量是有限的,这样毫无节制、甚至是恶意的使用流量,将会给移动网络造成极大的负荷,甚至是瘫痪。在这样的情形之下,正常用户想要连上网甚至都很困难。

运营商整改不限量 今早仍有套餐没有醒目提示

这不是危言耸听,国外运营商就碰到过这样的情况。2015年时,美国运营商T-Mobile推出了不限量套餐,但没想到的是,有些人在恶意使用流量,甚至每月使用的流量高达2TB。这让脾气火爆的T-Mobile CEO相当生气,直接骂这些人是流量窃贼,“如果对他们的行为不加限制,最终将给T-Mobile的本分用户带来消极影响。”后来,T-Mobile出台了限制措施。

还有美国运营商AT&T,早年间曾推出了不限流量的数据套餐,但是后来终止了,因为AT&T发现不限量套餐非常容易被高流量恶意使用,对网络资源占用极大。所以在2016年初重新推出无限流量套餐后,AT&T采取了“达量降速”的做法。

实际上,“达量降速”现在是全球运营商的通行做法,只要他们推出了不限量套餐,自然会这样做,不然根本无法避免流量被恶意使用的情况发生,进而伤害了那些正当上网的用户,他们的上网体验会变差,网速会变慢甚至是上不了网。

不管“达量降速”是否有错,运营商都应在不限量套餐推广、宣传过程中,大大方方、坦坦荡荡的告诉用户,不能只宣传自己是不限量,对于限速三缄其口。

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